Bestelling behandelen


Welke stappen worden doorlopen als je een bestelling ontvangt? Hieronder zie je het proces.

  • Een klant plaatst een bestelling
  • Jij en de klant ontvangen een bestelbevestiging per e-mail
  • Voordat de bestelling in jouw verkoopaccount wordt getoond, controleert bol.com de bestelling (bijvoorbeeld op mogelijke fraude). Daarna staat de bestelling in het verkoopaccount bij de tab ‘Bestellingen’ > ‘Openstaand’.
  • Controleer eerst of je het artikel op voorraad hebt.
  • Behandel de bestelling binnen 8 dagen. Doe je dit niet, dan verloopt de bestelling en annuleert bol.com deze automatisch. Ook staat de voorraad van je artikel vanaf dat moment op ‘0’.

Bij bestelling behandelen moet je een keuze maken tussen: Voordelig verzenden via bol.com en Andere verzendwijze.

Tip!

Om te voorkomen dat bestellingen verlopen is het handig om je verkoopaccount te sluiten als je op vakantie gaat en rekening te houden met extra drukke periodes, zoals de feestdagen in december. Doe dit minimaal 24 uur van te voren i.v.m. de verwerkingstijd.

Veelgestelde vragen

Wat moet ik doen als ik een bestelling niet op tijd kan leveren?

Wat gebeurt er als ik de bestelling vergeten ben af te handelen?

Alsjeblieft: geen 9 encyclopedieën maar 1 digitaal platform!

Vind wat je zoekt in één muisklik. Ontdek het gemak van ons vernieuwde zakelijk platform.

Kies je onderwerp: