Retourneren

Voorwaarden

Garantievoorwaarden voor Lotashop als Leverancier via Bol.com 1. Definities - Lotashop: Verwijst naar ons bedrijf, gevestigd als leverancier die producten inkoopt van fabrikanten en deze doorverkoopt via Bol.com. - Klant: Elke persoon of entiteit die producten koopt bij Lotashop via het Bol.com-platform. - Fabrikant: De oorspronkelijke producent van de verkochte producten. 2. Toepassingsgebied - Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle producten die door Lotashop worden verkocht via Bol.com en zijn onderhevig aan de geldende Europese wetgeving inzake consumentenbescherming. 3. Garantieperiode - Lotashop biedt een garantieperiode van twee jaar voor alle producten, zoals vereist door de Europese wetgeving. 4. Garantiedekking - Gedurende de garantieperiode zullen wij, naar eigen goeddunken, defecte producten repareren, vervangen of vergoeden. - De garantie dekt fabricagefouten en defecten die onder normaal gebruik en onderhoud vallen. - De garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik, verwaarlozing, ongelukken, onjuiste installatie, modificaties of normale slijtage. 5. Procedure voor Garantieclaims - Klanten moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking van het defect contact opnemen met Lotashop via het Bol.com-platform. - Klanten moeten het defecte product retourneren zoals aangegeven door Lotashop voor inspectie. - Lotashop zal het defect beoordelen en zal vervolgens de klant informeren over de beschikbare oplossingen, waaronder reparatie, vervanging of restitutie. - Indien een product moet worden geretourneerd voor reparatie of vervanging, zijn de kosten van retourzending voor rekening van Lotashop. 6. Uitsluitingen - Deze garantievoorwaarden sluiten uitdrukkelijk elke andere vorm van garantie uit, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid en geschiktheid voor een bepaald doel. - Lotashop is niet verantwoordelijk voor enige gevolgschade of incidentele schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten. 7. Wettelijke Rechten - Deze garantievoorwaarden tasten de wettelijke rechten van consumenten onder de Europese wetgeving niet aan. 8. Wijzigingen - Lotashop behoudt zich het recht voor om deze garantievoorwaarden te allen tijde te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden van kracht na publicatie op de website van Lotashop. 9. Contactgegevens - Voor vragen, opmerkingen of garantieclaims kunnen klanten contact opnemen met Lotashop via het Bol.com-platform of via de contactgegevens verstrekt op onze website. Door een aankoop te doen bij Lotashop via Bol.com, gaan klanten akkoord met deze garantievoorwaarden en erkennen zij de geldende Europese consumentenbeschermingswetten.

Reparatie-instructies voor Klanten Beste Klant, Dank u wel voor uw aankoop bij Lotashop via Bol.com. We begrijpen dat u mogelijk een probleem heeft ondervonden met het ontvangen product, en we verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We zijn hier om u te helpen en uw tevredenheid is onze prioriteit. Indien u een defect of beschadigd product heeft ontvangen, volg dan alstublieft onderstaande instructies voor het retourneren en repareren van het product: 1. Neem Contact Met Ons Op - Neem binnen een redelijke termijn na ontvangst van het product contact met ons op via het Bol.com-platform om het probleem te melden en een retourzending aan te vragen. 2. Verpakking - Zorg ervoor dat het product goed is verpakt in de originele verpakking of een stevige doos om schade tijdens het transport te voorkomen. 3. Retourzending - Volg de retourinstructies die u van ons ontvangt na het aanvragen van een retourzending via het Bol.com-platform. - Geef duidelijk aan dat het product wordt teruggestuurd voor reparatie. 4. Inspectie en Reparatie - Zodra we het defecte product hebben ontvangen, zullen onze technici het grondig inspecteren om het probleem vast te stellen. - Indien mogelijk, wordt het product binnen 14 dagen gerepareerd. - Als het product niet kan worden gerepareerd, zullen we binnen dezelfde periode een vervangend product aanbieden. 5. Terugzending - Na reparatie of vervanging wordt het product zo spoedig mogelijk naar u teruggestuurd via de door u gekozen verzendmethode. - U ontvangt een melding zodra het product is verzonden, samen met eventuele bijgewerkte trackinginformatie. 6. Tevredenheid - We streven ernaar om uw reparatieproces zo soepel en snel mogelijk te laten verlopen. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We waarderen uw geduld en medewerking tijdens dit proces. Bedankt voor uw vertrouwen in Lotashop. Met vriendelijke groet, Klantenservice Lotashop

Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.