Trendyol
Actief sinds: 25 maart 2022
-
Trendyol is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Trendyol verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
19777 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Trendyol is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTrendyol B.V.VestigingsadresZuidplein 1161077XV AmsterdamKvK nummer81107404Btw nummerNL861934209B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Trendyol retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,3Algemeen oordeel
-
7,7Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
8,4Bezorging
-
4,3Contact
Afgelopen 3 maanden: 36 beoordelingen
73,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 mei 2024
Willemijn uit Den Haag-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
27 mei 2024
Linda uit Enschede-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
4Bezorging
Pakketje was al bij iemand anders geweest. De jurk was niet eens opnieuw netjes verpakt. Ik heb het retour gestuurd, maar tot op heden mijn geld niet retour ontvangen.
-
-
27 mei 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
27 mei 2024
ria uit hoorn nh-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
bestelling was op tijd
alles is ok
-
-
26 mei 2024
Elisabeth uit Amsterdam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
artikel goed verpakking zeer goed, prijs ok
sneller levering
-
-
7
Gewijzigd op 27 mei 2024
JohannaIk denk dat er iets fout is gegaan met de retourzending! Ik heb de jeansbroek naar de winkel gebracht, waar ik hem nu weer af zou moeten halen!! Dus iets liep hier fout! Met vriendelijke groet, Johanna
26 mei 2024
Johanna uit Leende-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Levering op tijd
Alles wat daarna komt!
-
-
25 mei 2024
Ada uit Zaanstad-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles ging goed
Niets
-
-
25 mei 2024
Truus uit Valkenburg-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
5Contact
Alles, behalve retourneren.
Mogelijkheid om te retourneren via post.nl en retourticket meesturen.
-
-
22 mei 2024
Vervoort paola uit Olen-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Verzending
Weer niet
-
-
19 mei 2024
Marian uit Izegem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel ontvangen, mooie kwaliteit
Niets
-
Retourneren en voorwaarden bij Trendyol
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
De levering.
Niets mee te delen.