Beoordelingen door klanten

    Een week na de verzendbevestiging ontvangt een klant een verzoek om jou te beoordelen. Zo krijgen andere klanten een beeld van jouw service. Verkopers met een goede beoordeling worden, als er meerdere aanbieders van een artikel zijn, eerder door klanten gekozen.

    Lees meer

    Voordeel van een hoge beoordeling

    Met een hoge beoordeling laat je andere klanten zien dat je een betrouwbare verkoper bent. Klanten kijken niet alleen naar prijs en levertijd, maar ook naar de ervaringen van andere klanten.

    Lees meer

    Gouden label

    Zijn klanten over het algemeen zeer tevreden over je, dan kun je een Gouden Label verdienen.

    Lees meer

    Verwijderen van beoordelingen

    Beoordelingen zijn gebaseerd op de beleving van klanten en worden alleen in zeer uitzonderlijke situaties (denk aan vloeken of kwetsend taalgebruik) door bol.com verwijderd.

    Lees meer

    Reageren op (negatieve) beoordelingen

    Het is mogelijk om te reageren op een negatieve beoordeling. Als de klant daar toestemming voor gegeven heeft, kun je contact met hem opnemen. Dit biedt jou de gelegenheid om de onvrede die hij heeft weg te nemen

    Lees meer