Een bestelling annuleren

    Wij verwachten dan ook dat je in principe geen bestellingen annuleert. Mocht het toch voorkomen dat je een bestelling moet annuleren, dan kun je hier lezen welke stappen je moet volgen.

    Lees meer

    Annulering na verzendbevestiging

    Nadat je een bestelling hebt bevestigd voor verzending is het niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren. Bol.com en de klant gaan ervan uit dat het artikel onderweg is. Indien je in een uitzonderlijk geval toch niet kunt leveren, dan kun je contact opnemen met de bol.com Klantenservice.

    Lees meer

    Een annuleringsverzoek van de klant

    Totdat je de bestelling hebt bevestigd voor verzending of hebt geannuleerd, kan de klant zelf een annuleringsverzoek indienen in zijn koopaccount bij de bestelstatus. Je ontvangt ook automatisch bericht per e-mail en in je verkoopaccount.

    Lees meer

    Klant annuleert, maar het artikel is al verzonden

    Het kan gebeuren dat je de bestelling al verzonden hebt op het moment dat de klant annuleert. Als het niet meer mogelijk is om de verzending tegen te houden, moet je de verzending toch bevestigen via de link ‘Verzending bevestigen’.

    Lees meer