Het koopblok: de beste verkooppositie


We willen onze klant het beste aanbod bieden – en het beste aanbod staat in het koopblok. Dit is dan ook de beste verkooppositie binnen bol.com. Heb je het koopblok, dan wordt jouw artikel als eerst getoond wanneer een klant een artikel zoekt en op een productpagina terechtkomt. En dat vergroot de kans aanzienlijk dat het artikel wordt toegevoegd aan de winkelwagen, afkomstig is uit jouw assortiment.

Bij het vinden van het beste aanbod staat klanttevredenheid voorop; willen we samen tevreden klanten hebben en houden en daarom is het belangrijk om aan hun verwachtingen te voldoen. Het beste aanbod wordt zodoende bepaald op basis van prijs, leverbelofte en kwaliteit.

Een goed aanbod helpt je om in het koopblok terecht te komen. Daarbij wordt gekeken naar verschillende factoren en daarover lees je hier meer.

Deze factoren wegen mee in het koopblok

  • Leverbelofte
    Hoe sneller je kunt leveren, hoe meer kans je maakt op het koopblok. Belangrijk is daarbij wel dat je de leverbelofte ook kunt nakomen, zodat de klant weet waar hij aan toe is. Hierbij wordt gekeken naar het maximale aantal leverdagen, dus 2-3 werkdagen wordt gerekend als 3 leverdagen.
  • Prijs
    Klanten zijn op zoek naar de beste deal en daarom maak je met een scherpe prijs meer kans op het koopblok. Minimale prijsverschillen – van bijvoorbeeld 0,01 euro – hebben daarbij geen impact.
  • Prestatiescore
    Klanten gaan er bij hun bestelling vanuit dat het juiste artikel op tijd geleverd wordt en dat ze goed geholpen worden als er iets aan de hand is. Hoe hoger je scoort op de volgende servicenormen, hoe groter je kans is op een positie in het koopblok:

    • Door jou geannuleerd
    • Op tijd geleverd
    • Track & trace
    • Beoordelingen

Onderaan deze pagina lees je hier meer over.

Hoe worden de verschillende factoren gewogen?

Welk van de drie factoren het zwaarst meetelt, kan verschillen per productcategorie. Dit wordt steeds geoptimaliseerd op basis van klantgedrag. Want bij artikelen die dagelijks gebruikt worden vinden klanten het bijvoorbeeld belangrijk hun bestelling zo snel mogelijk in huis te hebben, terwijl bij meubels de prijs eerder doorslaggevend is.

Doordat we constant proberen de beste deal voor onze klanten te vinden en de conversie van het koopblok te optimaliseren, blijft het algoritme achter het koopblok veranderen.

Zo maak je meer kans op een positie in het koopblok

Samen proberen we het elke dag een beetje beter te doen en zo maak je meer kans op het koopblok wanneer je verbeteringen doorvoert in je leverbelofte, prijs en prestatiescore.

Let op!

Er is een uitzondering: in de categorie Boeken staat bol.com aanbod altijd in het koopblok, mits bol.com de boeken op voorraad heeft

Veelgestelde vragen

Welke factoren tellen mee in het koopblok en welke telt het zwaarst?

Wat weegt het zwaarst; prijs, levertijd of de prestatiescore?

Ik heb een hoger beoordelingscijfer, maar een ander staat in het koopblok, hoe kan dat?

Ik sta niet in het koopblok terwijl ik wel een hoge prestatiescore heb, hoe kan dat?

Ik sta niet in het koopblok terwijl ik wel de laagste prijs of snelste leverbelofte bied, hoe kan dat?

Hoe belangrijk zijn mijn prestaties als partner voor mijn positie in het koopblok?

Is de positie in het koopblok up-to-date?

Ik heb het idee dat mijn positie in het koopblok anders is dan voorheen, hoe kan dat?

Ik scoor op een servicenorm goed, maar op de achterkant van de prestatiescore kaart zie ik een oranje smiley. hoe kan dat?

Naar welke periode wordt er gekeken bij de prestatiescore?

Hoe verhouden de kruisjes van het monitoringsproces zich tot de prestatiescore?

Hoe scoor ik ten opzichte van andere verkopers?

Wat is het verschil tussen mijn beoordelingscijfer en de prestatiescore?

Billie

Welkom!

Leuk dat je benieuwd bent naar meer informatie over verkopen via bol.com! Ben je al partner? Verberg dan dit bericht. Ben je geïnteresseerd om partner te worden? Dan vertellen we je graag meer, zodat je aan de slag kunt met een eigen verkoopaccount!