Bestelling behandelen

Deze stappen worden doorlopen wanneer je een bestelling ontvangt


Bestelling behandelen bij bol.com

Om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn, zorgen we er samen met jou voor dat iedere bestelling goed afgehandeld wordt. Want een tevreden klant komt sneller terug, en daar gaan we voor.

Zo werkt het bestelproces via bol.com:

  • Een klant plaatst een bestelling
  • Jij en de klant ontvangen een bestelbevestiging per e-mail
  • Voordat de bestelling in jouw verkoopaccount wordt getoond, controleert bol.com de bestelling (bijvoorbeeld op mogelijke fraude). Daarna staat de bestelling in het verkoopaccount bij de tab ‘Bestellingen’ > ‘Openstaand’.
  • Controleer eerst of je het artikel op voorraad hebt.
  • Behandel de bestelling binnen 8 dagen. Doe je dit niet, dan verloopt de bestelling en annuleert bol.com deze automatisch. Ook staat de voorraad van je artikel vanaf dat moment op ‘0’.

Bij bestelling behandelen moet je een keuze maken tussen: Voordelig verzenden via bol.com en Andere verzendwijze.

Tip!

Om te voorkomen dat bestellingen verlopen is het handig om je verkoopaccount te sluiten als je op vakantie gaat en rekening te houden met extra drukke periodes, zoals de feestdagen in december. Doe dit minimaal 24 uur van te voren i.v.m. de verwerkingstijd.

 

Veelgestelde vragen

Wat moet ik doen als ik een bestelling niet op tijd kan leveren?

Wat gebeurt er als ik de bestelling vergeten ben af te handelen?

Wat zijn de regels rondom het ophalen van oude (huishoudelijke) apparaten?

Hoe voer ik de oud-voor-nieuwregeling uit?

Billie

Welkom!

Leuk dat je benieuwd bent naar meer informatie over verkopen via bol.com! Ben je al partner? Verberg dan dit bericht. Ben je geïnteresseerd om partner te worden? Dan vertellen we je graag meer, zodat je aan de slag kunt met een eigen verkoopaccount!