Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG): wat betekent het voor jou?

15 mei 2018 10:26 2 minuten

Je hebt het waarschijnlijk al gehoord: op 25 mei 2018 wordt General Data Protection Regulation (GDPR) van kracht, in het Nederlands ‘de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)’ genoemd. Samen met jou dient bol.com hier ook aan te voldoen. Deze nieuwe Europese Unie privacyregels brengen ook enkele veranderingen met zich mee voor onze partners. Maar hoe zit het ook alweer precies? Wat houdt de wetgeving in en wat betekent de invoering hiervan voor jou als partner van bol.com?

De GDPR/AVG

Uiteraard zijn we bij bol.com goed op de hoogte van GDPR/AVG en bereiden we ons voor op 25 mei. Deze vernieuwde wetgeving vervangt de reeds bestaande Wet bescherming persoonsgegevens en brengt een aantal zwaardere verantwoordingsplichten voor de verantwoordelijken met zich mee. Daarnaast worden de rechten die onze klanten hebben uitgebreid. De meeste regels rondom dataprotectie blijven onder de nieuwe wetgeving echter hetzelfde.

Wat vraagt GDPR/AVG van jou als partner

Als partner van bol.com ben je zelf verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens van jouw klanten en daarmee ook de klanten die via bol.com bij je kopen. Dit betekent dat je zelfstandig de plicht hebt om per 25 mei 2018 aan GDPR/AVG te voldoen.

Als een klant van bol.com bij jou een bestelling plaatst, krijg jij de persoonsgegevens van de betreffende klant. Dit zijn alleen de gegevens die je nodig hebt om te kunnen voldoen aan de koopovereenkomst die je met je bol.com-klanten sluit, zoals naam, verzendadres en in sommige gevallen ook een telefoonnummer. Deze klantgegevens mogen niet langer door jou bewaard worden dan dat deze nodig zijn om de overeenkomst uit te voeren. Nadat de overeenkomst is uitgevoerd, mag je alleen nog de gegevens bewaren die noodzakelijk zijn om te voldoen aan de belastingwetgeving.

Veranderingen in jouw verkoopaccount

We hebben de gegevens die wij met onze partners delen nogmaals onder de loep genomen. Om samen met jou te kunnen voldoen aan de GDPR/AVG-wetgeving, zijn er enkele veranderingen in je verkoopaccount doorgevoerd.

Vanaf 25 mei 2018 worden de volgende klantgegevens standaard 30 dagen na verzending of retourmelding verwijderd uit je verkoopaccount:

  • Voor- en achternaam
  • Verzendadres
  • Telefoonnummer indien opgegeven door klant

Deze gegevens zullen verdwijnen op de pagina ‘Verzonden’ (bij Bestellingen) en ‘Behandelde retour’ (bij Bestellingen). Na de termijn van 30 dagen kun je:

  • per e-mail contact opnemen met de klant. Dit proces blijft hetzelfde; je kunt tot 2 maanden de klant mailen en de klant zelf heeft 2 jaar de tijd om via e-mail contact met jou op te nemen.
  • de pakbon downloaden, maar zonder de klantnaam en het verzendadres.
  • geen pakketzegel meer downloaden, de Track & Trace code blijft wel staan.

Meer informatie over GDPR/AVG kun je ook vinden op de website van de brancheorganisatie Thuiswinkel.org. Mocht je nog vragen hebben over bovenstaande dan kun je uiteraard contact opnemen met onze Partnerservice.

Nieuws

Merkenbeleid

Het kunnen garanderen van productveiligheid is belangrijk voor het klantvertrouwen in ons online winkelplatform

17 mei 2018 11:07
2 minuten
Nieuws

Zelf eenvoudig je voorraad terughalen bij Logistiek via bol.com

Voorheen moest je contact opnemen met de partnerservice als je verkoopbare voorraad terug wilde laten...

03 mei 2018 13:37
2 minuten
Nieuws

Tevreden klanten dankzij jou!

Klanttevredenheid staat centraal bij bol.com en daarom meten we dit continu. Als klanten tevreden zijn...

26 april 2018 13:16
2 minuten
Billie

Welkom!

Leuk dat je benieuwd bent naar meer informatie over verkopen via bol.com! Ben je al partner? Verberg dan dit bericht. Ben je geïnteresseerd om partner te worden? Dan vertellen we je graag meer, zodat je aan de slag kunt met een eigen verkoopaccount!