Vernieuwde lay-out prestatiepagina en nieuwe prestatiescore ‘op tijd geleverd’

25 april 2018 10:01 2 minuten

Bij bol.com werken we dagelijks aan het beste online winkelplatform voor jou als partner en onze klanten. Bol.com staat bekend om haar hoge kwaliteit, net zoals de ruim 20.000 partners waar wij mee samenwerken. Om die kwaliteit te waarborgen, hanteren we bepaalde servicenormen en geven we jou een zo goed mogelijk inzicht in je prestaties via je verkoopaccount. Daarom hebben we de servicenorm ‘Op tijd geleverd’ gewijzigd en zie je een vernieuwde prestatiepagina, zodat je nog beter inzicht hebt.

Altijd een tijdige levering garanderen

Klanten verwachten dat hun bestelling op tijd geleverd wordt. Daarom streven we naar de beste service, want een tevreden klant komt sneller terug. Om ervoor te zorgen dat wij samen aan die verwachtingen kunnen blijven voldoen en jij nog beter inzicht krijgt in je prestaties, worden de scores ‘Op tijd geleverd gemeten door bol.com’ en ‘Op tijd geleverd gemeten door de klant’ gebundeld tot ‘Op tijd geleverd’. Vanaf woensdag 16 mei telt deze servicenorm mee in jouw prestaties, zodat we samen tijdige levering kunnen blijven garanderen aan je klanten. Je kunt je score zelf in de gaten houden op je prestatiepagina. Meer informatie over deze servicenorm en wat te doen bij een lage score, vind je op Zakelijk Verkopen.

Tips voor tijdige levering van jouw assortiment

We hebben een aantal tips en advies om je te helpen deze leveringsbelofte na te komen en je serviceprestaties te verhogen:

  • Zorg voor een realistische leverbelofte.
  • Houd bij het opgeven van je levertijd rekening met de tijd die jij zelf kwijt bent om je bestelling gereed te maken en de tijd die jouw bezorgdienst nodig heeft om jouw pakketje te leveren. Je bent verantwoordelijk voor het hele leveringsproces.
  • Je kunt je leverbelofte voor meerdere artikelen eenvoudig aanpassen via het Excelbestand in je verkoopaccount.
  • Bevestig je bestellingen pas wanneer je deze ook echt verzonden hebt.
  • Altijd de snelste leverbeloftes nakomen? Ontdek de mogelijkheden van Logistiek via bol.com.

 

Serviceberichten

Meerdere gebruikers in één verkoopaccount

Een extra gebruikersaccount aanmaken Je kunt in drie stappen een extra gebruikersaccount aanmaken voor klantenservice:...

20 september 2018 09:38
1 minuut
Nieuws

Partnerevent ‘Toekomst in het vizier’

Meld je nu aan en werp samen met ons een blik in de toekomst van...

13 september 2018 16:40
1 minuut
Nieuws

Boost je briljante artikel – en breng het op de markt met bol.com

Het gat in de markt veroveren Je bent een lokale ondernemer. En jij weet dat...

29 augustus 2018 09:43
2 minuten
Billie

Welkom!

Leuk dat je benieuwd bent naar meer informatie over verkopen via bol.com! Ben je al partner? Verberg dan dit bericht. Ben je geïnteresseerd om partner te worden? Dan vertellen we je graag meer, zodat je aan de slag kunt met een eigen verkoopaccount!