Bol app Antwoord op al je vragen over onze app

Op deze pagina:
Problemen met de app?
E-books downloaden
Betalen
Gegevens wijzigen
Uitloggen
Overige problemen
Niet opgelost?

Problemen met de app?

Werkt de app niet goed of lukt het niet om in te loggen? Mogelijk is er een storing in de app. Probeer één van deze oplossingen:
App opnieuw opstarten
  • Sluit de app volledig af (ook op de achtergrond van je telefoon/tablet)
  • Start de app opnieuw op en check of het probleem verholpen is
App resetten
  • Ga naar het poppetje in de navigatiebalk rechts onderin
  • Ga naar 'Instellingen' en 'Terug naar standaardinstellingen'
  • De app zal opnieuw opstarten. Check of het probleem verholpen is
App opnieuw installeren
  • Verwijder de app van je telefoon of tablet (bol.com app icoon 5 seconden ingedrukt houden)
  • Installeer de bol.com app opnieuw en check of het probleem verholpen is

E-books downloaden

Je kunt helaas geen e-books downloaden of kopen in de bol.com app. Bestel ze op onze website via je browser.

Betalen

In de app kun je betalen met iDeal, Bancontact, Creditcard, Achteraf betalen, Bol.com cadeaubon, Nationale Entertainment Card en Boekenbon.

Lukt het niet om te betalen? Het kan zijn dat onze app een storing heeft of dat je bank een storing heeft. Probeer via de websitebrowser te betalen of reset de bol.com app.

Gegevens wijzigen

Adres

  • Ga naar het poppetje in de navigatiebalk rechts onderin
  • Ga naar 'Account'
  • Ga naar 'Persoonlijke gegevens'

Bezorg- of factuuradres

  • Ga naar het poppetje in de navigatiebalk rechts onderin
  • Ga naar 'Account'
  • Ga naar 'Adresboek'

Wachtwoord

  • Ga naar het poppetje in de navigatiebalk rechts onderin
  • Ga naar 'Account'
  • Ga naar 'Wachtwoord wijzigen'

Uitloggen

  • Ga naar het poppetje in de navigatiebalk rechts onderin
  • Ga naar 'Account' en 'Uitloggen'

Overige problemen

in de app

IP-adres geblokkeerd

Het komt soms voor dat je IP-adres geblokkeerd wordt. Over het algemeen wordt die blokkade automatisch weer opgeheven. Sluit de app volledig af en probeer het over 1 uur nog een keer.

Cadeaubonnen kopen

Fysieke cadeaubonnen kun je in de app kopen maar digitale cadeaubonnen zijn alleen verkrijgbaar via onze website. Je kunt in de app wel met digitale en fysieke cadeaubonnen betalen.

'Mijn verkoopomgeving' niet zichtbaar

De omgeving voor partners van bol.com is niet beschikbaar in de app. Voor het beheren van je verkoopaccount kun je het beste het dashboard gebruiken.

Niet opgelost?

Neem contact op als je nog steeds problemen ervaart.
Ik wil contact opnemen

Installeer de bol.com app en ervaar zelf het gemak!

Download de bol.com app
Laat ons weten wat je vindt