Printerloos retourneren met bpost pakketpost

09 januari 2018 16:05 1 minuut

Vanaf vandaag kunnen onze klanten in België ook gebruikmaken van printerloos retourneren. Dit betekent dat zij geen retouretiket meer hoeven uit te printen om een artikel te retourneren, maar digitaal een barcode ontvangen en deze kunnen tonen bij een bpost PostPunt of Postkantoor.

Na een retourmelding ontvangt de klant, zowel in het klantaccount als per e-mail, de instructies en de bpost-barcode. Deze barcode wordt vanaf de mobiele telefoon door bpost gescand. Op basis hiervan wordt er bij het loket een verzendlabel geprint, met daarop de barcode en het afleveradres. Dit label wordt ter plekke op het pakket geplakt waarna het pakket klaar is voor verzending.

Een klant ziet dit bericht op mobiel

Alleen voor partners die gebruikmaken van de retourservice van bol.com
De wijziging geldt alleen voor bpost pakketpost en enkel voor partners die gebruikmaken van de bol.com retourservice. Naast deze verandering blijft het bestaande proces voor het retourneren van artikelen via bol.com hetzelfde.

Aan klanten wordt nog steeds gevraagd de (eventuele) pakbon toe te voegen aan een retour zodat jij snel kunt identificeren om welke bestelling het gaat. Mocht de pakbon onverhoopt ontbreken in de retourzending, dan is het artikel te herkennen aan de speciale barcode. In de e-mail van de retourbevestiging wordt namelijk dezelfde bpost-barcode weergegeven als op het retouretiket. Gebruik de bpost-barcode als zoekterm binnen je e-mail, zodat je de juiste e-mail met de barcode eenvoudig terug kunt vinden.

Serviceberichten

Meerdere gebruikers in één verkoopaccount

Een extra gebruikersaccount aanmaken Je kunt in drie stappen een extra gebruikersaccount aanmaken voor klantenservice:...

20 september 2018 09:38
1 minuut
Nieuws

Partnerevent ‘Toekomst in het vizier’

Meld je nu aan en werp samen met ons een blik in de toekomst van...

13 september 2018 16:40
1 minuut
Nieuws

Boost je briljante artikel – en breng het op de markt met bol.com

Het gat in de markt veroveren Je bent een lokale ondernemer. En jij weet dat...

29 augustus 2018 09:43
2 minuten
Billie

Welkom!

Leuk dat je benieuwd bent naar meer informatie over verkopen via bol.com! Ben je al partner? Verberg dan dit bericht. Ben je geïnteresseerd om partner te worden? Dan vertellen we je graag meer, zodat je aan de slag kunt met een eigen verkoopaccount!