Service door verkopers (nieuw)

01 december 2017 09:42 1 minuut

Bol.com oriënteert zich op een beter klantenserviceproces voor 2018. Nu vervult de bol.com klantenservice een bemiddelingsrol zodra jouw input nodig is voor het beantwoorden van een klantvraag. Dit willen we veranderen op basis van jullie feedback: we overwegen de klantvragen waarvoor we jouw input nodig hebben, rechtstreeks naar jou door te zetten zodat je vervolgens zelf direct het antwoord aan de klant kunt geven.

Laat ons weten wat je hiervan vindt via onderstaande link!

Waarom?

  • Top(klanten)service; jij hebt de meeste kennis over je artikelen waardoor de klant meteen het juiste antwoord krijgt.
  • Bevordert efficiëntie; direct contact voorkomt vervolgvragen en meerdere contact momenten tussen jou en bol.com.
  • Je ziet direct welke vragen klanten hebben over jouw assortiment. Dankzij deze inzichten kun je bijvoorbeeld je productinformatie optimaliseren.

Deel jouw wensen met ons

Om dit nieuwe klantenserviceproces zo goed mogelijk op jouw wensen en behoeften aan te laten sluiten, hebben we jouw input nodig. Daarom willen we je vragen een korte vragenlijst in te vullen, zodat wij aan de slag kunnen met jouw antwoorden. Je bent ongeveer 5 minuten kwijt met het invullen van de vragenlijst.
Vul de vragenlijst in

 

 

 

 

Serviceberichten

Geen vuurwerk via bol.com

Het is niet mogelijk om vuurwerk aan te bieden via bol.com. In de december wordt...

15 december 2017 08:09
1 minuut
Serviceberichten

MijnLeverbelofte als leveringsoptie via Excel

Wat verandert er? Wanneer je als verkoper je kalender hebt ingevuld, wordt dit kader gebruikt...

13 december 2017 10:30
1 minuut
Serviceberichten

Drukke dagen bij bezorgdiensten

Tevreden klanten tijdens de feestdagen Tijdens de feestdagen is het moment van leveren (nog) belangrijker....

29 november 2017 09:39
2 minuten
Billie

Welkom als verkoper bij bol.com!

Leuk dat je een verkoopaccount hebt aangemaakt bij bol.com! We laten je graag kort kennismaken met verkopen via bol.com, zodat je zo snel mogelijk je 1e artikelen kunt verkopen. Veel succes!